Service Coördinator

Ben jij de service coördinator die een maximale in- en externe klanttevredenheid realiseert en het team verder ontwikkeld? Dan zoeken wij jou!

Ben jij de service coördinator die een maximale in- en externe klanttevredenheid realiseert en het team verder ontwikkeld? Dan zoeken wij jou!

De afdeling

De engineering afdeling, bestaande uit de teams Field Service, Systemen & Projecten en Applications, is verantwoordelijk voor het ontwerp, installatie en onderhoud van de communicatiesystemen bij onze klanten. Daarnaast draagt deze afdeling ook de verantwoordelijkheid voor storingsafhandeling en het uitvoeren van de benodigde updates. De positie van Service Coördinator is ondergebracht in het Applications team, aangestuurd door de Supervisor Applications.

Wat ga je doen als Service Coördinator?

Je bent verantwoordelijk voor het coördineren, beheren en opvolgen van alle acties die voortkomen uit de samenwerking tussen onze applicatie leverancier, de afdeling Engineering en ons NOC in Zeewolde.

Als Service Coördinator ben je de spin in het web inzake het melden en opvolgen van aanvragen voor onderhoud, storingen en updates. Je hebt regulier contact met onze softwareleverancier en andere betrokkenen. Je stelt rapportages op over incidenten en de beschikbaarheid van het systeem.

Uiteraard adviseer jij, in samenspraak met de Application Engineers, over eventuele verbeteringen. Je ondersteunt de engineers bij werkzaamheden op locatie en stemt waar nodig af met klanten en leveranciers.

Je behoudt overzicht over alle lopende zaken en zorgt dat alle betrokkenen de juiste informatie hebben met als doel een optimale dienstverlening voor onze klanten.

Wie zoeken wij?

  • Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie, aangevuld met een relevante opleiding op minimaal HBO niveau;
  • Kennis van Windows, Windowsapplicaties, Microsoft 365 en IP-connectiviteit;
  • Bij voorkeur heb je kennis en ervaring met Android, Cloud, Amazon, MDM en Push-to-Talk over 4G/5G;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent een goede gesprekspartner;
  • Je bent een teamspeler en een enthousiaste zelfstandige collega;
  • Je bent accuraat, nauwkeurig en je gaat proactief te werk.

Wat bieden we jou?

Een fijne werkomgeving in een dynamische organisatie. Dagelijks zijn we bezig om onze dienstverlening te optimaliseren. We zijn flexibel, collegiaal en bieden jou:

  • De ruimte om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan het bedrijfssucces;
  • Een marktconform salaris gebaseerd op ervaring en opleiding;
  • Een fulltime functie, parttime is bespreekbaar;
  • Minimaal 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • Een goed verzekeringspakket, pensioenregeling en een bonusregeling;
  • Een mobiele telefoon.

Over ons

Flash Private Mobile Networks is dé marktleider voor private mobiele netwerken in Nederland en België.

Elke dag houden wij ons bezig met het ontwerpen, bouwen, onderhouden en beheren van communicatienetwerken. Daarbij kijken we verder dan traditionele spraak- en datacommunicatie. Wij vertalen functionele toepassingen in oplossingen, waardoor onze klanten zorgeloos, flexibel en veilig kunnen communiceren.

De organisatie bestaat uit circa 120 medewerkers die allemaal graag een stap extra zetten om te zorgen dat onze klanten tevreden zijn én blijven. De bedrijfscultuur is informeel en collegiaal.

Interesse?

Voor nadere informatie over de functie kun je contact opnemen met Eric Hartman (Manager Engineering) of Tom Bok (Director HR) telefoonnummer 0181-250025.

Je schriftelijke sollicitatie kun je per e-mail richten aan tom.bok@flash-pmn.com.

Solliciteren of meer weten over deze vacature?