Online Klantenportal
Heeft u een contract met Flash, dan kunt u altijd kosteloos gebruikmaken van ons uitgebreide Online klantenportal. Een real-time managementtool waarmee u 24/7 inzicht heeft in de actuele status van alle onderdelen van uw communicatieoplossing en veel zaken eenvoudig online kunt regelen.
In het Online Klantenportal heeft u altijd inzage in uw huur- en servicecontracten en alle bijbehorende documenten. Ook kunt u serviceverzoeken indienen en bestellingen doen. Uiteraard kunt u medewerkers machtigen om bepaalde taken in het portal zelf uit te voeren. Het portal is gratis, altijd up-to-date en 24/7 beschikbaar.
Online Klantenportal: 24/7 inzicht
Het portal biedt u inzicht in de actuele status van alle onderdelen van uw communicatieoplossing. Het is een realtime management- en servicetool die u helpt al uw zaken rond uw communicatie snel en efficiënt te regelen. In het gebruiksvriendelijke Online Klantenportal kunt u onder meer:
- Uw communicatievloot beheren per werklocatie of kostenplaats.
- Uw huur- en servicecontracten inzien.
- Facturen bekijken.
- Service calls aanmaken en volgen.
- Koop- en huurorders plaatsen.
- Eigen velden of specificaties op laten nemen
- Inzien waar uw assets gebruikt worden.
- Zien welk onderhoud er waar en wanneer gepland staat.
- Bestellingen plaatsen.
Online Klantenportal in beeld
Bekijk ook deze korte animatie (30 seconden) over het Online Klantenportal.
Onderdelen van deze dienst
In het klantenportal beheert u eenvoudig uw communicatievloot doordat alle uitgiftes en innames van apparatuur erin worden geregistreerd. U weet altijd precies welke apparatuur zich waar bevindt (bij medewerkers of externen). U houdt de inname- en uitgifteadministratie eenvoudig bij. Het portal helpt bovendien de verantwoordelijkheid voor het gebruik van de apparatuur bij de gebruiker te leggen. De gebruiker tekent voor ontvangst en heeft inzicht in de kosten van het materiaal, waardoor er voorzichtiger mee zal worden omgesprongen. Mocht er iets misgaan, dan weet u altijd waar en door wie het materiaal voor het laatst is gebruikt
In het portal kunt u altijd en overal real-time uw huur- en servicecontracten inzien. Ook alle documenten die bij de contracten horen, staan overzichtelijk bij elkaar. Het portal verschaft bovendien inzicht in alle apparatuur die u in huis heeft én u kunt in het portal gebruikmaken van diverse services, zoals e-mailnotificaties bij de afloopdatum van het contract.
Door de koppeling met onze Service Management Tool, heeft u altijd inzicht in actuele service calls in uw organisatie. U ziet welke calls er zijn gedaan en wat de status is. Via het portal dient u bovendien eenvoudig zelf service calls in. We handelen alle calls volledig digitaal af waardoor u altijd overzicht heeft. Zodra een service call is verholpen, verschijnt er een rapportage in de vorm van een werkbon in het Online Klantenportal. Hierin vindt u alle details van de betreffende service call; uiteraard vindt u ook alle facturen in het portal.
U kunt in het Online Klantenportal een bestellijst opstellen van de meest gebruikte apparatuur. Ook – geautoriseerde – medewerkers kunnen bestellingen plaatsen. Handig bij veel voorkomende bestellingen zoals antennes en draagtasjes.
Heeft u vragen over deze dienst?
We vertellen u graag meer over onze communicatieoplossingen.
