Real-time data zorgt voor veiligheid bij grote evenementen zoals Tilburgse Kermis

Crowdmanagement en operationele veiligheid kunnen een uitdaging vormen bij grote evenementen waar veel publiek op afkomt. In Tilburg tijdens carnaval en de beroemde Tilburgse kermis in de zomer vergt dat veel voorbereiding en betrouwbare communicatie tijdens de evenementen zelf.  Bij de gemeente Tilburg hebben ze daarom een veiligheidsdashboard ontwikkeld, waarop real-time data en communicatie ervoor zorgen, dat het veiligheidsteam overzicht houdt om gevaarlijke situaties te voorkomen en meteen adequaat kan handelen als dat nodig is.

Flash SmartCom met real-time GPS-locaties

Sander Berkhout, Business Development Manager Evenementen: “Flash levert al vele jaren SmartCom met Push-To-Talk oplossing aan gemeente Tilburg bij grote evenementen. Extra beveiligers, EHBO’ers, jongerencoaches en centrale veiligheidsmedewerkers kunnen via hun portofoon alarmeren en veilig met elkaar en het controlecentrum communiceren. Op verzoek van de gemeente hebben we de data van de GPS-locaties beschikbaar gemaakt voor het dashboard. Zo zien ze waar de mensen met portofoons zich naartoe bewegen. Na een uitvoerige test heeft de gemeente de GPS-locaties van de portofoons nu standaard aan het veiligheidsdashboard toegevoegd.”

Dashboard maakt behoud van veiligheid efficiënter

Sander IJzerman, GIS-specialist gemeente Tilburg: “Waar voorheen het evenemententerrein in de binnenstad met hekken werd afgesloten, kiezen we nu voor fysieke gastvrijheidspoorten. Dat zijn bogen in een straat waarbinnen de huisregels gelden waaraan bezoekers aan het evenement moeten voldoen. We werken nu met een veiligheidsdashboard dat vele data met elkaar verbindt. In het controlecentrum zitten centralisten die zowel alarmmeldingen als de crowdmanagementinformatie in één dashboard zien. Op grote schermen worden kaarten, camerabeelden en real-time data in ons controlecentrum weergegeven.

We maken gebruik van real-time data met druktemetingen, GPS-locaties van portofoons en live-locaties van hulpdiensten. Zo hebben we zicht op de bezoekersstromen o.a. via de fysieke gastvrijheidspoorten, maken we gebruik van cameratoezichtbeelden en benutten we de GPS-locaties van de portofoons. Alle data zetten we om tot informatie die ons inzicht geeft in de veiligheid op dat moment. Het is heel belangrijk dat data binnen enkele seconden bij ons is, om adequaat te kunnen handelen. Zo hebben we informatie waar onze mensen lopen, waar het (te) druk is, en waar we moeten ingrijpen. Op deze manier kunnen we de teams beter aansturen en de veiligheid van het evenement borgen.”

Samenwerking met Flash

IJzerman vervolgt: “In de voorbereiding van evenementen betekent het vaak last-minute schakelen. Zodra de portofoons bij ons waren, hebben we ze ingedeeld in werkveld beveiliging, EHBO, etc. en deze informatie aan ons dashboard gekoppeld. Flash heeft steeds vlot op onze verzoeken gereageerd en deze goed afgehandeld. We werken naar volle tevredenheid met Flash samen bij grote evenementen.”