Betrouwbare communicatie bij incidenten op Luchthaven Antwerpen draagt bij aan veiligheid

De Luchthaven Antwerpen zet in op zakelijk en toeristisch passagiersverkeer. Daarnaast vervult ze een belangrijke rol op het vlak van de opleiding van piloten, luchtvaarttechnici en luchtverkeersleiders. Verschillende diensten zorgen voor de veiligheid op het uitgestrekte terrein van Luchthaven Antwerpen. Veilige en betrouwbare communicatie is essentieel voor zowel de operationele zaken als op momenten wanneer elke seconde telt.

Luchthaven Antwerpen is jarenlang klant van Flash. Brandweercommandant Nico Borghmans vertelt: “Ons analoge communicatiesysteem tussen alle diensten onderling was aan vervanging toe. Daarbij waren er aanvullende eisen vanuit wet- en regelgeving en zelf hadden we ook bepaalde wensen. Hierop heeft Flash ons kundig geadviseerd over een veilig, digitaal en toekomstbestendig communicatiesysteem dat efficiënter en kostenbesparend is.”

Veilige en efficiënte communicatie

Voor de brandweer van Luchthaven Antwerpen telt elke seconde. Zij moet met een aanrijtijd van maximaal drie minuten na melding op de plaats van het incident zijn. Waar ook op het terrein, allen voorzien van ademluchtbescherming. Zo zijn ze in staat om 90% van het vuur neer te slaan (knock down) voordat de stadsbrandweer arriveert. Efficiënte en snelle communicatie naast veelvuldige training maakt dat ze deze doelstellingen behalen.

Borghmans: “Er zijn twee brandweerploegen in twee shifts actief per dag, die ook andere werkzaamheden uitvoeren op de luchthaven. Elke persoon heeft een radio en radio’s zijn individueel bij ons. Dezelfde radio wordt gedeeld met een persoon uit de ochtendshift en een uit de avondshift. Na de avondshift wordt pas de batterij opgeladen voor de volgende dag. Iedereen moet informatie met elkaar kunnen delen, zodat we correct kunnen handelen. De analoge radio’s en batterijen waren nodig aan vervanging toe.

Bovendien moesten we voorheen gesprekskanalen met andere diensten delen. Dat werkte niet prettig. Nu heeft elke dienst zijn eigen werkkanaal en kunnen we bij incidenten allen overschakelen naar een gezamenlijk gesprekskanaal om elkaar van informatie te voorzien. De ontvangst is nu beter, het nieuwe systeem filtert achtergrondgeluiden weg en de naam van de melder verschijnt automatisch in beeld. Communicatie verloopt zo erg efficiënt.”

Gewenste functionaliteiten volgens strikte normen

Bjorn Pappaert, Senior Accountmanager Flash, vervolgt: “Het digitale Motorola communicatiesysteem voldoet aan alle normen en wensen. Op elke portofoon verschijnt bij incidenten automatisch een alarmering in tekst en met geluidsignalering. De kwaliteit van spraak bij digitale systemen is hoog en er is communicatie via meerdere gesprekskanalen mogelijk. Volgens de EASA-wetgeving geldt bovendien de verplichting van gespreksopnamen van alle radiocommunicatie om deze te kunnen beluisteren na incidenten. Deze mogelijkheid is via softwarepartner Tbrnet gerealiseerd in het digitale Motorola DMR systeem.”

Jarenlange samenwerking

Luchthaven Antwerpen is een trouwe klant van Flash. Borghmans vertelt over de samenwerking: “Flash schakelt snel. Na het adviesgesprek heeft Flash een passend voorstel gedaan. Vervolgens hebben we Flash de volledige installatie en configuratie van het nieuwe digitale communicatiesysteem met portofoons toevertrouwd. Ze begrijpen heel goed dat dit voor ons een essentieel werkinstrument is. Met hun toelichting konden we snel van start. Bij vragen of storingen reageren ze altijd accuraat. We zijn heel tevreden over onze samenwerking.”

Flexibiliteit en zekerheid gaan hand in hand

Borghmans: “We hebben gekozen voor een leasecontract waardoor we van Flash service en onderhoud ontvangen onder bepaalde levercondities. Zo worden na een bepaalde termijn batterijen vervangen en kunnen we vertrouwen op snelle vervanging bij reparatie. We willen zekerheid, want we kunnen niet zonder betrouwbare communicatie om ons werk te doen. Door lease zijn we flexibel in type radiogebruik en kunnen we de noodzakelijke efficiënte communicatie ook in de toekomst blijven garanderen. Bovendien kunnen we zo makkelijker inspringen op toekomstige communicatiebehoeften.”