Familiepark Drievliet: Veilige en betrouwbare communicatie die altijd werkt vanaf elke plek op ons terrein

Met duizenden bezoekers per dag is snelle en betrouwbare communicatie belangrijk voor de veiligheid in Familiepark Drievliet. Maar op delen in het park en het tegenovergelegen parkeerterrein liet het bereik van het bestaande communicatiesysteem te wensen over. Dat bracht risico’s met zich mee voor de dagelijkse operatie én bij incidenten. In gesprekken met Flash kwam ook de behoefte aan een noodknop en voor managers een ‘all call’ functionaliteit naar voren. De optimale oplossing met het Motorola Capacity Plus systeem en Motorola R5 portofoons gebruikt Drievliet nu naar volle tevredenheid.

Veiligheid is prioriteit

Reimer Stubbé, Operations manager Drievliet: “Het bereik van onze communicatie voldeed niet meer. Er is een extra zendmast geplaatst en met de oplossing die Flash biedt, hebben we volledige dekking op ons hele terrein. We communiceren met elkaar via diverse gesprekskanalen die Flash heeft ingesteld over de status, eventuele storingen en bij incidenten. Medewerkers gebruiken steeds één kanaal, managers en supervisors kunnen meerdere gesprekskanalen selecteren. Bovendien kunnen enkele managers met de ‘all call’ knop alle medewerkers tegelijkertijd instrueren. Dat blijkt heel handig bij kinderen die in het park kwijt zijn en bij incidenten waarbij we accuraat moeten handelen. Natuurlijk hebben wij ook te maken met allerlei incidenten. Als je op afstand van collega’s bent en hen niet kunt bereiken, is dat erg onprettig. De noodknop op de portofoon kunnen onze medewerkers indrukken zonder de spraakfunctie te moeten gebruiken. Dat verhoogt de veiligheid en maakt dat we sneller kunnen inspelen op diverse situaties.”

Oplossing voor onvoldoende bereik

Sander Berkhout, Business Development Manager Flash Private mobile Networks: “Op een drukke zomerdag kan er van alles gebeuren. Dat vereist betrouwbare communicatie en dekking. Denk aan veiligheid rondom attracties, van medewerkers en bij incidenten waar hulpdiensten ingeroepen worden. Tijdens de inventarisatie bleek dat Drievliet niet alleen behoefte had aan betere dekking, maar ook aan extra veiligheidsfunctionaliteiten. Daarom implementeerde Flash een Motorola Capacity Plus-systeem met Motorola R5 portofoons, inclusief noodknop- en ‘all call’ functionaliteit.”

Fijne samenwerking

Stubbé: “De gesprekken met Flash verlopen prettig en gedurende het hele traject reageren ze vlot en met kennis van zaken. Na akkoord op het voorstel hebben ze alles netjes geleverd en geïmplementeerd. We hebben een uitgebreide handleiding ontvangen die we met onze medewerkers hebben gedeeld. Die hebben via een spel kennisgemaakt met het gebruik van dit nieuwe communicatiesysteem. De medewerkers zijn tevreden over ons nieuwe communicatiesysteem. Het geeft een veilig gevoel als je altijd direct hulp kunt inroepen. Ik kan Flash als partner van bedrijfskritische communicatie van harte aanbevelen.”

Absolute meerwaarde

De oplossing van onvoldoende bereik in de communicatie was vanaf het begin het belangrijkste punt. Stubbé vervolgt: “We hebben bij meerdere partijen aanvragen gedaan en Flash komt steeds met goed onderbouwde antwoorden bij ons terug. Daarbij denken ze actief mee op vragen van onze kant en schetsen de meest ideale scenario’s voor Drievliet. Ze geven inzicht in de mogelijkheden en onmogelijkheden en wat dit in de praktijk betekent voor de communicatie. Heel fijn, want wij kennen niet alle mogelijkheden van communicatieoplossingen. De absolute meerwaarde van Flash zit in het meedenken. Ze kijken niet alleen naar techniek, maar vooral naar wat wij als organisatie nodig hebben en welke techniek daar bij past. Uiteindelijk investeer je in veiligheid, betrouwbaarheid en efficiëntie.”

Resultaat

• Volledige dekking op het gehele park en parkeerterrein
• Directe communicatie tussen medewerkers, supervisors en management
• Snellere respons bij incidenten
• Extra veiligheid dankzij noodknopfunctionaliteit
• Efficiëntere aansturing met ‘all call’ berichten