Diergaarde Blijdorp: Optimale dekking bij missiekritische communicatie

Diergaarde Blijdorp is al jarenlang klant van Flash en zet zich in voor soort- en natuurbehoud van wereldwijde soorten en gebieden. Gemiddeld twee miljoen bezoekers per jaar genieten van de prachtigste flora en fauna bijeengebracht in Rotterdam. Om de veiligheid te kunnen garanderen, maken de medewerkers gebruik van missiekritische communicatie, waarbij ze real-time met elkaar kunnen communiceren over een terrein van 28 ha groot. Flash heeft jaren geleden een digitaal TETRA netwerk met DAMM systeem en Motorola portofoons geleverd dat over het hele gebied optimale dekking geeft.

Bekijk je liever de video over dit artikel? Klik hier.

Belangrijke functies missie kritisch communicatiesysteem

Franklin Brandse, Business Development Manager Flash, legt uit welke noodzakelijke functionaliteiten in de communicatie voor Diergaarde Blijdorp zijn geïmplementeerd. Brandse: “Er is een fijne samenwerking waardoor we snel kunnen afstemmen op de communicatie-eisen. Het grote terrein met o.a. de complexiteit van het oceanium gaf ooit wat uitdaging qua dekking. Die dekking hebben we geoptimaliseerd.

Dashboard met GPS-locaties

Franklin vervolgt: Flash heeft bovendien het eigen ontwikkelde dashboard Flash Smart Control geïnstalleerd. Hierop is met kleuren aangegeven welk type portofoondrager zich waar bevindt, zoals BHV, EHBO of Beveiliging. Bij incidenten kan de centrale post hierop dan acteren. Door het flinke aantal communicatiegroepen binnen Diergaarde Blijdorp hebben we in overleg prioritering in communicatiegroepen aangegeven. Hierdoor is geborgd dat de noodzakelijke communicatie altijd kan plaatsvinden. Ook is het mogelijk dat in geval van grootschalige incidenten met een druk op de knop alle portofoons tegelijkertijd hetzelfde bericht ontvangen.”

Betrouwbare communicatie voor de veiligheid van mens en dier

Randolph Streng, Manager Gebouwbeheer en Hoofd BHV bij Diergaarde Blijdorp licht voor hen belangrijke mogelijkheden van de Flash communicatieoplossing uit. Streng: “Het communicatiesysteem is betrouwbaar en de kwaliteit is zeer goed. Een persoon monitort alle communicatiekanalen in de centrale post. Op een centrale monitor is dankzij GPS precies te zien aan het type portofoon waar welke persoon zich op het terrein bevindt. Zo kan ik bij gemelde incidenten de juiste personen die dichtbij aanwezig zijn, vragen om naar de specifieke locatie te gaan binnen de dierentuin. Met deze hoge kwaliteit digitale portofoons met gegarandeerde dekking die bovendien traceerbaar zijn, borgen we hoogwaardige missiekritische communicatie.

Voorbereid op noodsituaties

Daarnaast zit er een slimme functie in: in een noodsituatie krijgt de groep die voorrang nodig heeft in de communicatie, altijd voorrang. Real-time communiceren is uiterst belangrijk bij missiekritische communicatie.”

Dries Stoeldraaijers, Dierverzorger vertelt verder: “Beveiliging maakt gebruik van een apart kanaal en speciale codes die ze voor specifieke situaties hebben. Maar als we op kanaal 1 zeggen dat we EHBO nodig hebben, dan zijn ze binnen 10 minuten op de gewenste locatie.”

Eenvoudig en snel communiceren met een handig systeem

Medewerkers wisselen af in communicatiemiddelen volgens Stoeldraaijers: “We hebben twee mogelijkheden om te communiceren: met portofoons en telefoons. Telefoons zetten we in voor langere gesprekken, waarin we meer uitleg en details met elkaar delen. Portofoons gebruiken we vooral voor korte, snelle communicatie.

Elke afdeling heeft zijn eigen communicatiekanaal waarop we met directe collega’s communiceren. Als het nodig is om met een andere afdeling te overleggen, kan ik hen eenvoudig bereiken door over te schakelen naar een andere afdeling. Dit communicatiesysteem is heel eenvoudig te bedienen, echt superhandig.”

Sterke samenwerking voor blijvende veiligheid

Flash pleegt regelmatig service en onderhoud aan het systeem om de missiekritische communicatie en daardoor de veiligheid van mens en dier te blijven waarborgen.

Streng is tevreden over de samenwerking met Flash. Streng: “Met medewerkers van Flash kunnen we lezen en schrijven. Ze zijn betrokken en een eventueel probleem wordt altijd gelijk opgelost. Flash gaat flexibel om met updates of te plegen onderhoud. We kunnen ook altijd extra portofoons erbij huren. Na een snelle ontvangst komen ze in hetzelfde communicatiesysteem terecht. Dat werkt vlekkeloos.”

Bekijk het hele interview via deze video: