Betrouwbare Alarmering: Hoe Flash de Dierenbescherming helpt bij incidenten

De Dierenbescherming gebruikt sinds vorige zomer de Motorola MOTOTRBO R7 voor bedrijfskritische communicatie op alle opvanglocaties in Nederland. Er was behoefte aan een uniform communicatiesysteem waarbij medewerkers bij een incident meteen alarm kunnen slaan bij hun collega’s.

De Dierenbescherming staat voor de bescherming van dieren in Nederland, in de ruimste zin van het woord, ze erkennen hun waarde en behartigen hun belangen. Linda de Lange is Adviseur Facilitair Management bij Dierenbescherming en haar team draagt zorg voor het beheer van 40 locaties in Nederland. Hieronder vallen dierenambulances, kantoorlocaties en 17 opvanglocaties.

De Lange: “De Dierenbescherming heeft als droom dat we ooit leven in een wereld waarin de belangen van dieren vanzelfsprekend zijn in het denken en handelen van mensen. Jaarlijks raken tienduizenden honden en katten hun thuis kwijt, omdat ze verdwalen, worden gedumpt of omdat er door omstandigheden niet meer voor ze kan worden gezorgd. Al deze dieren worden liefdevol opgevangen in een van onze opvangcentra.”

Behoefte aan een betrouwbaar alarmeringssysteem

De Lange: “Begin 2022 zijn we met het project portofoons aan de slag gegaan. Vanuit team Dierenhulp waar de opvanglocaties in Nederland onder vallen, kwam het dringende verzoek om een betrouwbaar alarmsignaleringssysteem te gaan gebruiken. Medewerkers van de 17 opvanglocaties krijgen o.a. dagelijks te maken met agressieve honden, klanten of externe dreigingen. Daar was nog geen landelijke oplossing voor. Veiligheid van onze medewerkers is prioriteit; een portofoon met alarmknop was de oplossing. Bovendien zetten opvanglocaties het portofoonverkeer ook in voor de operationele communicatie tussen collega’s onderling.”

Uniforme en professionele communicatie

Enkele opvanglocaties hadden voorheen simpele portofoons in gebruik, maar de meeste gebruikten nog geen systeem. Bij incidenten was het afhankelijk van collega’s die in de buurt waren, of hulp op tijd aanwezig was. Geen veilig gevoel. De Lange: “Het team Dierenhulp had de behoefte aan een uniform communicatiesysteem en had al diverse testen met beschikbare systemen gedaan. Ze hadden voorkeur voor portofoons van Motorola vanwege het lichte gewicht, de robuuste behuizing, goede verstaanbaarheid en eenvoudige bediening. We zijn met hun bevindingen aan de slag gegaan en zijn bij Flash als partner uitgekomen. Flash adviseerde ons de Motorola R7, in 2022 een nieuw model, dat betrouwbaar en stabiel is en waardoor we jaren vooruit kunnen.”

Motorola R7

De R7 -Serie kent een verbeterde verstaanbaarheid: meer volume door een aangepast ontwerp van de luidspreker, rondzing onderdrukking door verbeterde software en ruisonderdrukking.  Daarnaast biedt deze serie verhoogde veiligheid, bereikbaarheid en connectiviteit door verbeterde ontvangstgevoeligheid, stille alarmering door trilfunctie, noodknop en lone worker op alle types. Een goede keuze voor een betrouwbaar en veilig communicatiesysteem.

Vlotte implementatie

De Lange is tevreden over de samenwerking met Flash. De Lange: “De experts van Flash geven gedegen advies en hebben goed meegedacht hoe we onze installatie zo optimaal mogelijk konden inrichten. In de zomer van 2022 werd het project met 290 nieuwe portofoons uitgerold. Flash heeft bij elke opvanglocatie de installatie van antennes op het dak georganiseerd en het netwerk gebruiksklaar gemaakt. Ze regelden alles rechtstreeks met de coördinatoren, daar had ik geen omkijken naar. Elke opvanglocatie heeft nu haar eigen beveiligde netwerk waarbinnen collega’s met elkaar kunnen communiceren. En door een repeater (versterker) zijn de collega’s met portofoon ook in een kleine straal om de opvanglocatie heen nog in verbinding met het elkaar.”

Bewezen waarde van de alarmknop

Alle coördinatoren hebben een online kick-off bijeenkomst gehad, waarin de Dierenbescherming haar beleid heeft toegelicht. Vervolgens kregen ze uitleg over Flash Forward, het online kennisplatform waarop kennis, gebruikerstrainingen en handleidingen staan. De Lange: “Medewerkers hebben een draagverplichting voor de portofoons om juist hun veiligheid te kunnen garanderen. Een verandering doorvoeren is in eerste instantie altijd lastig, maar bij navraag ervaren collega’s bij de opvanglocaties inmiddels veel baat bij het gebruik ervan. De communicatie via de portofoons is goed verstaanbaar en het bereik is prima. Er zijn al een aantal situaties geweest waarin de meerwaarde van de alarmknop is bewezen. Als iemand de noodknop indrukt, gaat automatisch een alarm op alle portofoons af en is de spreeksleutel voor 15 seconden geopend. Hierdoor kan de getroffen medewerker anderen informeren zonder de knop in te hoeven drukken. Dat beperkt de risico’s en hulp is sneller geboden. Maar uiteraard worden de portofoons ook gebruikt voor de dagelijkse communicatie onderling. Zo kunnen medewerkers met een bewust veilig gevoel aan de slag.”

Duurzame samenwerkingspartner

De Lange vervolgt: “We hebben door de inzet van dit portofoonnetwerk landelijk in te richten en hiermee de veiligheid van medewerkers te borgen, echt een professionaliseringsslag gemaakt. We kunnen de dienstverlening van Flash aanbevelen. Sterker nog, Flash heeft onlangs ook het team van dierenambulances in Nederland voorzien van een modern portofoonnetwerk. Regelmatig hebben we contact met Flash om te bekijken of er ontwikkelingen zijn of verbeteringen kunnen worden doorgevoerd. Voor komende jaren hebben we een huurcontract voor gebruik van de portofoons inclusief full service contract, waarbij Flash 24/7 voor ons klaarstaat. We kunnen gebruik maken van de aanwezige kennis en ervaring bij Flash. Zij bieden gegarandeerde communicatie en veiligheid voor onze medewerkers. Bij de Dierenbescherming kiezen we voor duurzame samenwerkingspartners die ons ontzorgen en die hebben we in Flash gevonden.”