Achter de schermen bij De Kuip: Communicatie die nooit mag haperen

Elke wedstrijddag stroomt Stadion Feijenoord – De Kuip vol met tienduizenden supporters. Voor Security Management Group betekent dit één ding: zorgen dat iedereen veilig naar binnen kan, zorgeloos van de wedstrijd geniet en uiteindelijk ook weer veilig naar huis gaat. Dat vraagt om strakke processen, directe samenwerking en bovenal: betrouwbare communicatie.

Liever kijken dan lezen? De video staat onderaan dit artikel.

Juist in dit dynamische en vaak drukke speelveld is er geen ruimte voor ruis of vertraging. Incidenten moeten direct gemeld en opgepakt worden, prio-1 meldingen moeten onmiddellijk doorkomen, en alle betrokken diensten – van beveiliging tot horeca – moeten met elkaar verbonden zijn. Om dat mogelijk te maken, vertrouwt Security Management Group op de expertise van Flash Private Mobile Networks als systeemintegrator en communicatiepartner.

Hoe organiseer je veiligheid in een stadion vol dynamiek?

“Onze taak is dat het publiek zorgeloos een wedstrijd kan beleven. Veilig naar binnen, veilig genieten, en uiteindelijk veilig weer naar huis. Dáár draait alles om.” – René Heesen, facilitair beheerder bij Security Management Group.

Met tienduizenden bezoekers, meerdere ingangen, horecapunten, technische teams en een algemene dienst is het waarborgen van veiligheid een enorme logistieke uitdaging. Iedere afdeling is een schakel in de veiligheidsketen. Dat betekent dat meldingen – groot of klein – zonder vertraging en ruis bij de commandokamer terecht moeten komen.

Hoe blijf je altijd bereikbaar, zelfs bij calamiteiten?

Tijdens thuiswedstrijden van Feyenoord komen er meer dan 50.000 supporters naar De Kuip. Dit betekent: enorme bezoekersstromen, piekdrukte bij de poorten en tegelijk veel activiteiten in het stadion zelf. Horecateams, technische dienst en beveiligers moeten allemaal kunnen schakelen – vaak tegelijkertijd.

De uitdagingen

Voor Security Management Group stond daarom één eis centraal: 100% betrouwbare communicatie, onder alle omstandigheden. Daarbij stonden ze voor de volgende uitdagingen:

• Grote bezoekersstromen die gecontroleerd en veilig verlopen.
• Incidenten die direct en correct gemeld moeten worden.
• Alle medewerkers – beveiliging, service, horeca, techniek allemaal verbinden via één systeem.
• Prio-1 meldingen die onmiddellijk doorkomen in de commandokamer.

Welke oplossing biedt Flash als systeemintegrator en communicatiepartner?

Om dit te realiseren maakt Security Management Group gebruik van de nieuwste Motorola MX-P600 portofoons – meer dan 250 stuks door de hele organisatie. In de commandokamer draaien MTM-5400 mobilofoons als basisstation, waarmee centralisten alle portofoonteams direct kunnen aansturen.

Noodknopfunctie

Dankzij de noodknopfunctie worden urgente meldingen automatisch boven andere kanalen geplaatst. Zo weet de commandokamer direct dat het om een prio-1 gaat en kan er onmiddellijk actie worden ondernomen.

Flash zorgde daarnaast voor een ingebouwd systeem in het stadion, met antennes in de lichtmasten. Hierdoor is de dekking overal gegarandeerd. Met remote updates en doordeweekse tests wordt voorkomen dat er storingen zijn op wedstrijddagen.

Het resultaat: veiligheid met vertrouwen voor iedere supporter

Dankzij de samenwerking met Flash beschikt De Kuip nu over een communicatiesysteem dat altijd presteert, juist wanneer de druk het hoogst is.

• Incidenten worden sneller gesignaleerd en opgelost.
• Alle afdelingen communiceren via één betrouwbaar netwerk.
• Prio-1 meldingen krijgen direct gehoor in de commandokamer.
• Flash borgt met monitoring en updates dat het systeem blijft werken.

René Heesen ziet dat als een enorme meerwaarde: “Als Flash de kwaliteit blijft leveren zoals ze nu doen, dan zit het ook goed tot mijn pensioen.”

Toekomstbestendig partnership

Voor Security Management Group is Flash meer dan een leverancier. Flash is communicatiepartner, die meedenkt, adviseert en de systemen door ontwikkelt. Door proactief te testen, updates uit te voeren en dekking te garanderen, biedt Flash zekerheid, nu en in de toekomst.

Zo kan Security Management Group zich volledig focussen op waar het om draait: een veilige en onvergetelijke beleving voor iedere supporter in De Kuip.

Bekijk het hele interview via deze video:

Ontdek meer succesvolle projecten van Flash

Benieuwd hoe Flash andere organisaties helpt met betrouwbare missie kritische communicatie? Bekijk onze andere case studies en ontdek hoe wij veiligheid, betrouwbaarheid en connectiviteit voor onze klanten waarborgen.

Bekijk alle projecten