FAQ

Het kan een wens zijn om naast portofoons ook andere devices in te zetten voor missiekritische communicatie. Bijvoorbeeld een smartphone in combinatie met een app die u ook met één druk op de knop laat communiceren. Afhankelijk van de app die u kiest, sluit u deze aan op uw eigen netwerk of het landelijke mobiele netwerk. Ook zonder netwerk bieden wij oplossingen. Flash levert de app van GroupTalk; geschikt voor gebruikers zonder eigen radio-infrastructuur, maar wel met een (tijdelijke) behoefte aan groepscommunicatie. U kunt hiervoor ook uw eigen smartphones inzetten.

Het bereik van een portofoon is afhankelijk van de bebouwing en/of /bebossing op het terrein waar de portofoon gebruikt wordt. Het maximale bereik van een portofoon is circa twee kilometer in open veld. Inpandig hangt het bereik af van de hoeveelheid staal en glas in het gebouw. U kunt het bereik van een portofoon vergroten door plaatsing van een netwerk. Dit kan een conventioneel repeaternetwerk zijn, maar ook een eigen trunkingnetwerk. Wij kunnen een bereiktest voor u uitvoeren en adviseren u graag over de mogelijkheden die het beste bij uw organisatie passen.

Ja, door plaatsing van een basisstation met een externe antenne kan dit voorkomen worden. Ook kan het overstappen op UHF-apparatuur uitkomst bieden, mocht dit nog niet gebeurd zijn. Onze servicemedewerkers adviseren u graag over een passende oplossing.

VHF staat voor Very High Frequency. Deze apparatuur werkt in de 146-175 Mhz. UHF staat voor Ultra High Frequency. Deze apparatuur werkt in de 380-470 Mhz. De keuze tussen VHF of UHF is afhankelijk van de afstand die u wilt overbruggen en de obstakels of constructie op het terrein of in het gebouw.

Heeft u een servicecontract bij Flash, dan streven we ernaar dat de defecte apparatuur binnen vijf werkdagen gerepareerd is, tenzij het noodzakelijk is dat de apparatuur naar de fabrikant gestuurd wordt.

U kunt uw apparatuur langs komen brengen of per post naar ons toesturen, maar u kunt ons ook vragen de apparatuur op te komen halen. In alle gevallen is het belangrijk om de contactgegevens van het bedrijf, uw naam, telefoonnummer en de klacht per artikel te noteren, zodat wij u sneller van dienst kunnen zijn.

Met ons Online Klantenportal kunt u zelf online serviceverzoeken doen, de status van de melding volgen en werkbonnen inzien. Informeer naar de mogelijkheden.

Op sommige locaties zijn honderden portofoons of pagers aanwezig. Via ons Online Klantenportal kunt u per mobile device monitoren wat de servicehistorie is, welk preventief onderhoud gepland is en op welke afdeling het artikel (door wie) gebruikt wordt. Wij kunnen Business Intelligence rapportages op maat verzorgen die u meer inzicht verschaffen en u in staat stellen uw assets effectiever te beheren.

Elke NiCad en NiMh-batterij heeft op den duur last van het zogenaamde ‘memory effect’, hetgeen wordt veroorzaakt door het veelvuldig bijladen van de batterij. Om dit effect te voorkomen en de levensduur van een batterij te optimaliseren, is het verstandig deze regelmatig te reconditioneren. De Li-Ion batterij heeft geen “memory effect” maar de levensduur wordt bepaald door het aantal volledige opladingen. Voor een portofoonbatterij geldt dat na ongeveer 700 ladingen de batterij snel terugloopt in capaciteit. Bij gemiddeld gebruik komt dit overeen met een levensduur van 2 tot 2,5 jaar. Uiteindelijk heeft elke batterij een beperkte levensduur en kan het zijn dat ouderdom de oorzaak is van het snel leegraken.

Flash verhelpt storingen aan apparatuur ook op locatie, zelfs wanneer u geen servicecontract met ons heeft afgesloten. Wij hebben twee vaste werkplaatsen en tien mobiele servicebussen. Daarnaast is het mogelijk om een bereiktest op locatie te laten verrichten. Flash kan u op deze manier beter adviseren bij storingen of bij nieuw aan te schaffen apparatuur.

U kunt uw meldingen 24/7 doorgeven, u wordt telefonisch te woord gestaan door onze medewerkers en afhankelijk van urgentie en de gemaakte afspraken/responstijden in het servicecontract komen onze engineers buiten kantoortijd naar u toe.

Flash beschikt over een huurvloot van 25.000 (ATEX) portofoons. Afhankelijk van het aantal portofoons dat u nodig heeft, welk type en voor welke periode, kunnen wij deze direct leveren. Neem contact met ons op om te bespreken wat u nodig heeft, dan kunnen wij alvast rekening houden met uw reservering.

Alle apparatuur is bij Flash te koop en te huur. Informeer naar de mogelijkheden en beschikbaarheid op korte en lange termijn.

De gemiddelde levertijd is één tot anderhalve week, afhankelijk van het type portofoon. Voor actuele informatie over onze levertijden kunt u het beste contact opnemen met onze verkoop binnendienst.