In the spotlight: Mandy Humphreys

Benieuwd hoe het is om te werken bij Flash? Lees dan de verhalen van ‘Medewerkers in de Spotlight.’ Middels deze regelmatig terugkerende rubriek laten wij u kennismaken met gezichten achter de organisatie. Ontdek alles over onze professionals, hun dagelijkse werkzaamheden én de verscheidenheid aan functies binnen Flash. Vandaag is de eer aan Mandy Humphreys!

Mandy, wat is je functie binnen Flash?

Ik werk als receptioniste, telefoniste en gastvrouw op het kantoor van Flash. Alle inkomende telefoontjes verbind ik door met de juiste collega of afdeling, ik ontvang bezoekers aan de balie en zorg dat ze op de juiste bestemming komen. Dagelijks verzorg ik de lunch voor alle medewerkers en als er koffierondes of lunches gepland staan met externen, plan ik die ook in. Daarbij ondersteun ik onze Customer Service met administratieve taken en ben ik lid van ons BHV-team.

Hoe lang doe je dit werk al?

Bijna twee jaar geleden ben ik gestart, maar het voelt al veel langer. De eerste indruk was heel warm. Flash is een bedrijf met leuke collega’s en vanwege mijn functie ken ik iedereen al snel. Ik kom uit de detailhandel en had niet veel ervaring met computerprogramma’s. Ik ben blij met de kans die ik hier heb gekregen. Flash voelt als familie, we doen het echt samen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Mijn werkdag start om 8:15u en vanaf 8:30 zit ik zeker klaar om de telefoon aan te nemen. Samen met het Customer Service Team nemen we alle inkomende gesprekken aan. Bellers staan op deze manier niet in de wachtrij. Ik zorg er dagelijks voor dat om 12:00u de lunch voor mijn collega’s klaar staat en alle extra lunches of koffierondes neem ik ook voor mijn rekening. Ik vind het juist een sport om alles zelf te kunnen doen. Indien nodig zijn er collega’s die me helpen.

Wat vind je het leukste aan je werk?

Gastvrouw zijn! Ik houd van iemand een warm welkom geven: bezoekers ontvangen, de korte gesprekken terwijl ik hen naar de plek van bestemming leid en koffie en lunches verzorgen. Geen dag is hetzelfde, gelukkig maar want ik houd heel erg van de dynamiek en hectiek. Ondanks dat er veel gepland is, moet ik ook flexibel schakelen en daar ga ik goed op. De uren vliegen voorbij op een dag.

Hoe vind je Flash als werkgever?

Ik heb nog geen enkel bedrijf gezien waar alles zo goed is geregeld. Alles wat ze doen is tot in de puntjes verzorgd en ze luisteren echt naar je. Of je werkambities hebt of juist privé naar een oplossing zoekt. Ze denken met je mee en zijn attent. Uiteraard zijn we ook intern van slimme high tech communicatieoplossingen voorzien. Zo heb ik als taak om bij calamiteiten de mensen binnen het kantoorgebouw te informeren en zijn alle BHV-collega’s voorzien van een portofoon. We gebruiken de Flash SmartCom oplossing uiteraard ook zelf.

Waar ben je trots op?

Ik ben trots op mijn werkplek bij Flash. Ik heb het goed naar mijn zin en kan hier doen wat ik leuk vind. Ik ben heel gedreven, houd van afwisseling en kan goed plannen. Dat heb ik nodig in deze functie.