In the spotlight: Maarten Jongejan

Benieuwd hoe het is om te werken bij Flash? Lees dan de verhalen van ‘Medewerkers in de Spotlight.’ Middels deze regelmatig terugkerende rubriek laten wij u kennismaken met gezichten achter de organisatie. Ontdek alles over onze professionals, hun dagelijkse werkzaamheden én de verscheidenheid aan functies binnen Flash. Vandaag is de eer aan onze collega Maarten Jongejan!

Maarten, wat is je functie binnen Flash?

Ik ben net overgestapt naar de functie van Service Delivery Manager binnen de afdeling Operations. Nu ben ik verantwoordelijk voor de levering en het operationeel beheer van diensten van Flash, zoals Flash SmartCom, Flash SmartGuard, Flash SmartAlert en toekomstige diensten. Het is voor mij een mooie kans om mijn kennis over onze diensten en de marktvraag over beschikbaarheid, integriteit en veiligheid in te zetten voor optimalisering van Flash dienstverlening. Daarbij heb ik een leidende rol bij de inrichting van de Servicedesk. Focus ligt hierbij op verbetering van de serviceprocessen, zodat we nog efficiënter kunnen inspelen op de behoeften van onze snelgroeiende groep klanten. 

Hoe lang doe je dit werk al?

Ik werk bijna tien jaar bij Flash. Eerder was ik een aantal jaren werkzaam in het Business Development team als Commercieel Product Manager. Daar was ik verantwoordelijk voor het portfolio Alarmeringsapplicaties en R&D. Sinds 1 februari ben ik gestart in mijn nieuwe rol.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Naast optimalisatie van onze interne processen wordt het beheer op systeemniveau uitgebreid. Welke verstoring detecteren we en op welke plaats komt deze voor? Hierdoor kunnen we de kwaliteit van onze missiekritische communicatieoplossingen blijven borgen. De gesprekken over de nieuwe inrichting van de Servicedesk zijn in volle gang. Een belangrijk aspect is dat de eerstelijnssupport meer IT-kennis heeft om de eventuele storingsmeldingen meteen op te lossen. Dat betekent dat er trainingsprogramma’s ontwikkeld moeten worden, zodat (nieuwe) medewerkers vertrouwd raken met Flash oplossingen. Het enthousiasme binnen het team is goed om te zien.

Wat vind je het leukste aan je werk?

Mijn werk is zeer gevarieerd. In deze rol ben ik steeds op zoek naar verbeteringen bij mensen en systemen en hoe deze gecombineerd nog efficiënter kunnen samenwerken. Mijn motto is dan ook: Vandaag doen we het weer beter dan gisteren.

Hoe vind je Flash als werkgever?

Flash is een platte organisatie met een professionele, informele cultuur. Iedereen kan makkelijk bij elkaar binnenstappen. Collega’s staan open voor initiatieven die bijdragen aan onze dienstverlening of klanttevredenheid. Bovendien krijg je ook de mogelijkheid om met deze ideeën aan de slag te gaan. Daarbij kun je zelf aangeven als je een nieuwe rol voor jezelf binnen Flash ziet. Daar wordt serieus mee omgegaan en bij akkoord geven ze je het volste vertrouwen om die rol te vervullen. Flash laat zien dat ze haar medewerkers waardeert. Dat doen ze meer dan andere werkgevers en ook op een gulle manier. Dat vind ik mooi.

Waar ben je trots op?

Flash is met de Push To Talk dienst steeds in ontwikkeling. We kunnen steeds op nieuwe technieken, markten en diensten inspringen dankzij de expertise bij onze collega’s. Ik ben trots op alle ontwikkelingen die we als organisatie doormaken, waarbij we steeds toekomstgericht en vraaggericht werken. Zo blijven we steeds vooroplopen in de markt en bieden we onze klanten de best mogelijke communicatieoplossing voor hun situatie.

Wil jij ook werken bij Flash?

Bekijk de vacatures