In the spotlight: Cindy Nieboer

Benieuwd hoe het is om te werken bij Flash? Lees dan de verhalen van ‘Medewerkers in de Spotlight.’ Middels deze regelmatig terugkerende rubriek laten wij u kennismaken met gezichten achter de organisatie. Ontdek alles over onze professionals, hun dagelijkse werkzaamheden én de verscheidenheid aan functies binnen Flash. Vandaag is de eer aan Cindy Nieboer!

Cindy, wat is je functie binnen Flash?

Ik werk als medewerker Sales Support Contract Management; onze afdeling valt onder het Customer Service Centre. Alle contracten die we sluiten met klanten, controleren we en zetten we in ons systeem. Zo kunnen we onze Service Level Agreements (SLA) borgen en informatie intern met elkaar delen. We bekijken zowel de nieuwe als de bestaande contracten en als we mogelijkheden zien voor verbetering of kansen, melden we dat aan onze sales collega’s. Bij Flash leveren we maatwerk aan onze klanten en dat wil ik ook leveren aan collega’s.

Hoe lang doe je dit werk al?

Onlangs heb ik mijn 10-jarig werkjubileum hier gevierd. Ik ben ooit als sales binnendienst medewerker gestart op de afdeling Customer Service Centre en dat heb ik met veel plezier gedaan. Na een paar jaar werd ik gevraagd om supervisor voor deze afdeling te zijn. Toen ik moeder werd, ging ik wederom als Sales Assistant werken maar nu parttime.

Ik heb op een zeker moment aangegeven dat ik meer met contracten wilde doen, want daar lagen mogelijkheden voor onze klanten en collega’s. Een tijd later is me gevraagd om de nieuwe afdeling contractbeheer op te zetten. Een kans die ik met beide handen heb gegrepen, want hierin kan ik mijn tanden zetten. Er was namelijk nog geen vast takenpakket en ik heb de afdeling samen met mijn Manager kunnen vormgeven. We hebben bepaald waar behoefte aan was en waar we meerwaarde konden bieden. We zijn echt onderdeel van het salesorgaan en het werk vergt veel diepgang. Daar ben ik trouwens gek op, want ik wil graag kwaliteit leveren en dan moet je op de hoogte blijven van zowel ons productportfolio tot ontwikkelingen in de markt en wet- en regelgeving.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Samen met mijn collega beantwoorden we dagelijks vragen van klanten en collega’s. Deze branche is dynamisch en ik weet graag van de hoed en de rand, dus loop zo bij een collega binnen als dat nodig is. Collega’s zijn goed bereikbaar, behulpzaam en vaak net zo gepassioneerd over het werk als ik. Ook kunnen we regelmatig aansluiten bij een training, om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen. We zijn een relatief jonge afdeling binnen Flash en daarom zijn we continue bezig met hoe we processen kunnen optimaliseren. Onze afdeling heeft veel overlap met andere afdelingen, dus stap voor stap werken we in overleg toe naar de volgende verbetering. Er kan namelijk altijd iets efficiënter of kwalitatief nog beter. Ik zit niet graag stil, er is altijd iets te doen en trouwens, daar ben ik ook te gedreven voor.

Wat vind je het leukste aan je werk?

Ik heb vrijheid in mijn werk om werkzaamheden uit te voeren zoals ik denk dat het de meeste waarde toevoegt. Dat vertrouwen is erg prettig. Waar ik heel veel energie van krijg, is kansen zien op verbeteringen in de dagelijkse werkzaamheden. Zo gaan we binnenkort werken met een rapportage die de werkzaamheden voor meerdere afdelingen makkelijker gaat maken. Dat scheelt tijd, welke we kunnen besteden aan het contact met onze klanten. Doordat wij in deze rapportage ook een adviserende rol aannemen, creëren we écht meerwaarde naar onze collega’s en daarmee indirect ook naar onze klanten.

Hoe vind je Flash als werkgever?

Flash levert kwaliteit aan haar klanten én aan haar medewerkers. Ja, er wordt hard gewerkt en dat wordt zeer regelmatig ruimschoots beloond. Waardering voor jou wordt geuit en is voelbaar. Naast prima arbeidsvoorwaarden zijn de uitstekend verzorgde activiteiten, cadeaus en bedrijfsuitjes bonus. Flash is een attente werkgever, het is niet voor niets dat ik al tien jaar met veel plezier hier werk.

Waar ben je trots op?

Ik ben trots op het vertrouwen wat ik heb gekregen, maar vooral ben ik trots als ik van collega’s terug hoor dat ze blij zijn met wat we doen op deze nieuwe afdeling. Dat bevestigt voor mij dat ik op de juiste plek zit en dat ik samen met mijn collega de juiste weg bewandel.

Flash staat open voor medewerkers en hun ambities en als die in lijn liggen met de visie, krijg je de kans om die ambities waar te maken. Zo kun je doorstromen of een zijstap maken, net waar je behoefte ligt.

Wil jij ook werken bij Flash?

Bekijk de vacatures