Flash: 30 jaar veilig verbonden

Waar communicatie vroeger vooral draaide om spraakverbindingen, ondersteunt Flash tegenwoordig complete ecosystemen waarin mensen, machines, applicaties en data veilig met elkaar verbonden zijn.

Dertig jaar geleden begon Flash met de verhuur van communicatieapparatuur. Inmiddels is de organisatie uitgegroeid tot een toonaangevende specialist in missiekritische communicatie en gegarandeerde connectiviteit. Volgens CEO Simone van Putten is het jubileum vooral een tussentijdse mijlpaal: “We zijn trots op wat we hebben opgebouwd, maar kijken vooral vooruit. De ontwikkelingen in connectiviteit, data en security bieden enorme kansen.”

Van tijdelijke verhuurder naar connectiviteitspartner

Flash voorzag 30 jaar geleden in een behoefte, die er toen nog niet was: schaalbare, tijdelijke verhuur van betrouwbare communicatieoplossingen. Simone: “Veiligheid is altijd prioriteit één bij onze klanten. Of ze nu onderhoudsstops uitvoeren, kritieke zorg verlenen, zorgen voor openbare orde en beveiliging of evenementen organiseren. Zij moeten kunnen vertrouwen op gegarandeerde verbinding, omdat elke seconde telt. Vanaf de eerste dag hebben we naast onze klanten gestaan. We willen inzicht in de processen en behoeften om te zien hoe we met onze oplossingen hieraan optimaal kunnen bijdragen: Wat heeft iemand nodig om zijn werk veilig te kunnen doen? En wat gebeurt er als dat niet kan? Pas daarna bepalen we welke technologie hierbij past. Zo zijn we uitgegroeid tot een sterke groep specialisten in missiekritische communicatie en gegarandeerde connectiviteit. Tijdelijke verhuur is nog steeds een belangrijk onderdeel, maar klanten weten ons ook te vinden voor langdurige/vaste communicatieoplossingen. Onze verhuurvloot beschikt inmiddels over 36.500 devices die binnen allerlei branches worden ingezet, steeds weer met andere behoeften en systemen. Tijdelijke verhuur vraagt veel van een organisatie, want er zijn veel stappen gezet voordat de communicatieoplossing op locatie werkt. Waar de communicatie in onze beginjaren vooral draaide om spraak via portofoons en radionetwerken, zijn onze expertise en dienstverlening behoorlijk uitgebreid. Eén ding blijft onveranderd: we leveren de beste technologische communicatie-oplossingen in missie- en bedrijfskritische omstandigheden om operationele zekerheid te borgen. Er moet altijd een directe verbinding zijn om elkaar goed te kunnen verstaan en data uit te wisselen.”

Digitalisering heeft de markt drastisch opgeschud

Begin 2000 kwam de digitalisering goed op gang en dat heeft grote impact gehad op de versnelling in technologische ontwikkelingen. Simone: “Onze markt is sindsdien verschoven van communicatie tussen mensen onderling naar gegarandeerde connectiviteit tussen mensen, systemen en machines. Niet alleen spraak, maar ook data, applicaties, security, monitoring en beschikbaarheid zijn grote thema’s die bij onze klanten spelen. Deze interessante ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd, dat er meer en andere expertise nodig is. Naast veiligheid en grotere efficiëntie komen er namelijk andersoortige bedreigingen bij veilige communicatie kijken. Flash is als organisatie in de afgelopen 30 jaar van leverancier naar 24/7 full-service system integrator gegroeid. We volgen de ontwikkelingen op de voet en wij blijven toegevoegde waarde leveren door medewerkers te blijven scholen en onze klanten te adviseren over toekomstbestendige communicatieoplossingen.”

Succesfactoren van Flash

Door een combinatie van technische expertise, een grote verhuurvloot en een 24/7 servicemodel groeide Flash binnen tien jaar uit tot marktleider in Nederland en België. Van startup naar marktleider, hoe is dat gegaan? Simone: “Niet over één nacht ijs. Het team van mensen met wie je samenwerkt, is bepalend voor de successen die je behaalt. De juiste mensen vinden was bij de start lastig en dat blijft het. We zijn actief in een specifieke niche. Ik ben oprecht dankbaar voor iedereen die bij ons werkt. We kennen alle medewerkers, weten waar hun interesses liggen en doen het mogelijke om hun ambities waar te maken. We hebben veel te danken aan alle collega’s, zowel van het eerste uur die hier al 20 jaar of langer werken en toen de overstap naar een kleine organisatie hebben aangedurfd en ieder die nu voor ons kiest. Je stippelt een route uit en moet hiervan durven afwijken als de situatie daarom vraagt. Dat vraagt wendbaarheid van je medewerkers. Ik zie ons nog op een zondag naar een klant rijden om een acute situatie op te lossen, en dat doen we nog. We blijven onze belofte naar klanten waarmaken om 24 uur per dag, zeven dagen per week betrouwbare communicatie te leveren.”

Een tweede succesfactor is kennisontwikkeling en Flash houdt dat in eigen beheer. Simone vervolgt: “We hebben er bewust voor gekozen om onze kennis zelf te ontwikkelen en expertise op gebied van ICT, security en connectiviteit bij elkaar te brengen. Zo zijn onze labels 2WAY en PrioCom ontstaan. We willen zelfvoorzienend zijn, in control blijven voor onze klanten. We geven dagelijks vele zekerheden af, dan wil je daarin ook kunnen sturen als dat noodzakelijk is. Door eigen mensen en middelen kunnen we die kwaliteitsgarantie geven en voldoen aan onze afspraken.”

Realistisch toekomstbeeld

Technologie biedt veel voordelen om de operationele efficiëntie te vergroten. Er is arbeidskrapte en als systemen, mensen en machines naadloos met elkaar verbonden zijn, bespaart dat de klant tijd en dus geld. Tegelijkertijd is er vanwege die connectiviteit ook verhoogde behoefte aan security vanwege cyberbedreigingen. Hoe kijk je naar de toekomst? Simone: “Ik kijk vol vertrouwen en ook realistisch naar de toekomst. Missiekritische connectiviteit is niet vanzelfsprekend, dat is het nooit geweest. De markt en processen zijn complexer en technologische ontwikkelingen gaan nog sneller. Bij organisaties spelen ICT en compliance via wet- en regelgeving een steeds grotere rol. Om te kunnen meedenken, beheren, beveiligen en continu verbeteren, moeten we als partner de operatie van onze klanten en de techniek begrijpen en die twee werelden met elkaar optimaal verbinden. Beschikbaarheid en veiligheid in missiekritische communicatie blijven als kritische randvoorwaarden bestaan. Daar leveren we direct meerwaarde.”

Klaar voor de volgende stap

In een wereld waarin de markt, behoeften en eisen veranderen en de doorontwikkeling op technologisch vlak op topsnelheid verder gaat, biedt Flash in kern nog steeds hetzelfde.

Simone: “30 jaar veilig verbonden is geen luxe maar een keiharde eis in onze dienstverlening. We bouwen verder als connectiviteitspartner voor veilige communicatieoplossingen en dataconnectiviteit binnen vitale processen. Onze stip op de horizon is gezet. Onze klanten werken steeds internationaler. Daarom kijken wij ook over de grens. We willen onze positie in Nederland en België verder versterken én onze dienstverlening uitbreiden naar andere Europese markten. Hoogzekere connectiviteit en gegarandeerde communicatie- en informatieoplossingen in missiekritische omgevingen, dat blijft altijd de kern van onze dienstverlening. Waarbij we altijd eerst bekijken wat er nodig is en dan pas de techniek kiezen die erbij past.”

Tot slot: waar ben je het meest trots op?

Simone: “Mensen maken het verschil. Ik ben trots op de kennis, inzet en betrokkenheid van onze medewerkers. Eigenaarschap en samenwerking zijn belangrijk binnen Flash. Onze klanten moeten op ons kunnen rekenen. Met onze gezamenlijke expertise en de wil om continu te verbeteren, kunnen we die zekerheid afgeven. Ik ben trots op het vertrouwen dat onze klanten in ons hebben. Dat hebben we verdiend door er te zijn, ook als het ingewikkeld is. Bovendien ben ik trots op de ontwikkeling die Flash heeft doorgemaakt en nog steeds maakt. Zodat we blijven doen waar we specialist in zijn: “Waar communicatie nooit mag uitvallen, maakt Flash het verschil. Dat doen we al 30 jaar en dat blijven we doen.”