Altrad Services Benelux kiest altijd voor veilige en betrouwbare communicatie

‘Veiligheid is altijd onze hoogste prioriteit. Al heel lang werken we naar volle tevredenheid samen met Flash. Ze leveren goede kwaliteit en verlenen efficiënte klantenservice,’ aldus Gert Macquoy, Hoofd Onderhoud en Keuringen van Altrad Services Benelux. Onlangs is het huurcontract voor 210 ATEX radio’s (type: Kenwood NX 330) weer met vijf jaar verlengd.  

ATEX gecertificeerd

Altrad Services Benelux ondersteunt met meer dan 3500 professionals klanten lokaal met een multidisciplinaire dienstverlening in industriële services. Macquoy vertelt: “We werken op verschillende grote industriële locaties in België en Nederland. Op veel van deze sites worden gevaarlijke stoffen geproduceerd. Communicatie speelt een belangrijke rol om de veiligheid te borgen, prioriteit één binnen onze organisatie. We maken daarom gebruik van ATEX gecertificeerde radio’s. Gezien onze projecten is huur van radio’s makkelijker en efficiënter. Daarbij kunnen we rekenen op een goede serviceverlening bij Flash.”

Efficiënt beheer

Bjorn Pappaert, Senior Accountmanager Flash: “We maken altijd een analyse naar aanleiding van de behoeften en eisen van de klant. Vanuit die analyse hebben we de NXDN technologie van Kenwood NX 330 geadviseerd aan Altrad Services. Onze portal geeft direct overzicht in het beheer van alle radio’s. Op verzoek van Altrad Services hebben we enkele velden toegevoegd, zodat de beheerder alle gewenste informatie op één plek tot zijn beschikking heeft. Als er iets met een radio aan de hand is, wordt dat in de portal gemeld. Dat is meteen zichtbaar voor het serviceteam van Flash, die deze melding dan oppakt.”

Lange samenwerking

Macquoy vervolgt: “Ik ben zeer tevreden over Flash, de prijs-kwaliteitverhouding is goed en Flash scoort hoog op klantenservice. Bij een verzoek of storing kan ik de juiste personen rechtstreeks benaderen en als een vervangende radio nodig is, verzorgen ze dat snel. Dat werkt heel efficiënt. Elke vijf jaar doen we weer een offerteronde, en steeds kiezen we voor Flash omdat ze aan al onze eisen en wensen blijven voldoen.”